企业网D1net(全球IP通信联盟旗下媒体)7月21日 近日有分析指出，呼叫中心外包市场在经过一年左右时间的持续增长之后，于2011年第二季度出现了下降趋势，预计未来数月内，外包呼叫中心市场增长趋于……
企业网D1net（全球IP通信联盟旗下媒体）7月26日北京 印度一直是亚太及至全球外包呼叫中心的领导者，凭借成本和英语等方面优势印度外包呼叫中心发展迅猛，在过去的十余年里，印度呼叫中心外包市场增长了……
7月28日，为期两天的中国·重庆永川2011年投资贸易洽谈会正式举行，总投资达200亿元的电子信息产业现代服务业项目将成“永洽会”的“主角&rdqu……
中国的金融外包服务行业预计将有突飞猛进的发展，金融外包的服务结构也在悄然发生变化，正在走向更高端的外包服务发展阶段。 10月30日于昆山花桥举办的“第二届中国金融外……
南昌服务外包产业自2005年起初显规模，4年来保持约30%的高速增长，至2009年已达到约53.7亿元的产业规模。今后几年，南昌将通过充分发挥人力资源、综合成本、制造产业基础、政府支持等四大特色优势，……
日前，记者对赛迪—艾玛维亚科技（上海）有限公司CEO刘葵先生进行了一次专访，全文如下。 记者：请您谈一下赛迪呼叫和意大利公司的合作情况？ 刘葵：我们和意大利的合资公司计划选址在上海，主要是考虑到上……
北京奥运会已经结束数月，但是依然好像是昨天才发生的事。记得杨澜在申奥演说中的最后一段是这样表述的：“在我结束前，让我跟大家分享这样一个故事：七百年前，马可波罗来到中国，他惊讶的不得了。当他……
随着京沪高铁效应的持续升温，济南正在大力发展服务外包产业，把发展服务外包作为“转方式、调结构、保民生”的重要举措和新的经济增长极，努力打造“京沪间的服务外包交互站&……
“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的业务与活动也应该采取外包的形式。” 管理学大师彼得•德鲁克所倡导的这一理念，在过去……
如果说64年前宾夕法尼亚大学的那台“Eniac”开启了人类计算机时代的大幕，那么在多年后，ERP、SNS、B2C则开始在IT舞台上“你方唱罢我登场”，掀……
遍地开花的呼叫中心越来越成长为业务的承载平台近几年，我们看到中国的外包呼叫中心产业如日中天，发展速度惊人。在中国，呼叫中心也有十多年的历史了，近日在跟朋友聊天的时候，一位电信的朋友说，如果从电信的历史……
调查分析数据显示，近两年来，受全球金融危机影响，越来越多的企业，尤其是中小企业加强了对成本支出的把控。在呼叫中心领域，外包作为一种低成本、高灵活性的解决方案逐渐得到广大用户的认可，已经发展成为末来呼叫……
随着京沪高铁效应的持续升温，济南正在大力发展服务外包产业，把发展服务外包作为“转方式、调结构、保民生”的重要举措和新的经济增长极，努力打造“京沪间的服务外包交互站&……
顾客运营绩效中心公司（COPC公司）是世界顾客联络中心以及供应商管理运营领域的泰斗。今日，COPC公司宣布Excelior公司作为澳大利亚领先的外包商之一，其旗下的两家呼入型联络中心已经成功地迈出了通……
北京时间12月7日晚间消息，惠普周二表示，将在印度建立3个外包服务中心，以支撑全球客户对低成本服务越来越多的需求。这是惠普今年早些时候公布的10亿美元投资计划的一部分。惠普这一计划旨在实现转型，并推动……
当地媒体消息，根据相关行业报告与菲律宾官方数据显示，菲律宾已经成为全球主要客户热线服务中心，并超越印度成为全球外包市场的领头羊。据中国经济网记者了解，十年前外包业在菲律宾还只是个概念，而经过短短的十年……
中国外包呼叫中心企业缺乏核心竞争力的现象非常普遍。在争夺客户时无非强调规模大、历史长、人员多、经验丰富、价格低等。呼叫中心外包服务深度的竞争将占据主导，能够挖掘客户潜在需求，提供整体解决方案，给予一站……
已经拥有5000人规模呼叫中心的本土最大在线旅游商携程将翻倍扩容。携程昨日宣布，投资2亿元在南通建设的携程信息技术大楼正式落成，作为携程第二个呼叫中心，该大楼拥有呼叫席位超过1.2万个，是目前世界上最……
最早期的呼叫中心，是在上世纪五十年代，最初在美国的一些大企业，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了“呼叫中心”(call center)，也可叫做&ldq……
“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的业务与活动也应该采取外包的形式。” 管理学大师彼得?德鲁克所倡导的这一理念，在过去的N多年里……
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