《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callc……
2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callce……
北京万户名媒科技有限公司成立于2006年9月，是万户集团旗下万户名媒科技有限公司研发和运营的互联网设计和印刷服务网站，通过整合互联网技术和数字印刷和胶印技术，向广大用户提供创新的、专业的自助设计和印刷服务。NameX名片天下本着为中……
《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（……
《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（5……
《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callc……
惠普今日宣布，惠普全球客户服务中心（大连）连续第四年荣膺“2011中国最佳联络中心”称号。通过创新的技术、人员和流程，惠普全球客户服务中心（大连）……
据悉,日前美敦力中国客户关怀中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联……
家庭坐席项目在过去的10年中经历了一个长期的尝试与发展期。业务延续性考量、相关技术的成熟、保留高绩效员工的需要、工作与生活平衡的追求等因素都是居家工作模式发展与成长的驱动因素，而且还远不是全部。随着呼叫中心家庭坐席模式的不断成熟并在……
中国移动三大品牌，全球通、动感地带、神州行，是典型的客户俱乐部分群管理。其中动感地带，以高校学生为核心，针对学生客户的小俱乐部客户管理，是赢得年轻人群，培养未来优质客户的关键。本文基于电信行业客户生命周期理论，从客户服务角度出发，分……
每10个智能手机的使用者中，有4个会在实体店购物时使用手机搜索某个商品的信息；64％的消费者做出初次购买行为是基于由数字化体验；86％的人购物会使用多种渠道，而这种顾客花费比平均水平高出4～5倍；45％的人会在购买商品之前在朋友圈中……
据悉,日前中国移动通信广东公司客户服务（广州）中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集……
日前HP全球客户服务中心（大连）在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业……
菲律宾目前已超过印度成为顶级的外包呼叫中心所在地。菲律宾外包中心协会的统计数据显示，目前菲律宾大约有40万人在话务中心工作，他们的服务对象包括美国电话电报公司、摩根大通公司和美国运通公司等大型美国公司。相比之下，印度话务中心雇员……
据悉，8月11-12日,4PS联络中心国际标准全球联合发起人/51Callcenter总顾问颜晓滨老师在上海为中国太平保险集团进行了2天的4PS联络中心国际标准运营管理辅导与培训。4PS联络中心国际标准模型”包含了完整的……
95598客服中心既是体现供电企业诚信的系统窗口，也是传播供电企业企业文化的连心桥梁。在95598客服中心，任何错误都是要付出成本的，因此与检查相比，预防显得更为重要。这就需要我们重视95598客服中心服务质量管理的预先控制。预先控……
据悉,日前开利空调中国客户关怀中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织( 呼叫中心标准)正式指导和承认，……
在中国最佳联络中心大奖评选委员会举办的年度颁奖典礼上，开利中国客户关怀中心获得了“2011年度中国最佳联络中心—客户服务奖”的荣誉。这一年度奖项是中国客户关怀中心行业的一大殊荣，也是唯一得到中国工……
据悉，2011年11月3-4日，4PS联络中心国际标准认证主席/51Callcenter总顾问颜晓滨老师在福州为福建电信全省各地市10000号管理层、114号百管理层进行了2天的4PS联络中心国际标准( 呼叫中心标准)运营管理辅导与……
据悉,日前美国新可安公司在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织( 呼叫中心标准)正式指导和认可，中国中央电……
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