随着我国全面建设小康社会不断推进，城乡居民收入稳定增长，WTO以后，我国旅游业进入国际市场。现代生活的快节奏和国家法定假日政策的出台，繁忙的人们需要休闲，以减轻自己的压力。这些让旅游业在中国的发展一路步步高。而当我们出游时会发现……
万声通讯扩建其呼叫中心以灵活适应各类外包业务的需要，此次扩容采用华天动力的产品。目前万声通讯的呼叫中心坐席数量为320坐席，至09年底扩容至最佳坐席数量—600坐席。万声通讯BPO呼叫中心1993年1月成立，注册资金4000万元，现……
CTI论坛(ctiforum)04月16日消息: 2009年4月14日至15日，CTI论坛主办2009中国呼叫中心及企业通信大会在北京国际会议中心隆重召开，会议展开三十多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界知名专家在会上发表演说，以下是……
背景：随着呼叫中心技术的不断普及，在电子政务中的应用越来越多，各种政府服务热线在各地纷纷上马。劳动和社会保障局需要提供多种话音、传真集成服务，提供办公时间服务流程/非办公时间服务流程，提供完整的自动语音服务与人工座席服务；提供劳动保……
项目概括 广州市自来水公司创建于1905年10月，至今已拥有百年历史，是集自来水的生产、销售、服务和多种经营为一体的国家特大型供水企业，也是广州市区范围内唯一一家以自来水为……
2009年4月9日-10日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，工信部软件与集成信息产业指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）特别支持，中国软件与信息服务外包产业联盟、呼叫中心（cctaore……
2009年4月9日-10日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，工信部软件与集成信息产业指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）特别支持，中国软……
2009年4月9日-10日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，工信部软件与集成信息产业指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）特别支持，中国软件与信息服务外包产业联盟、呼叫中心（cctaore……
2009年4月9日-10日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，工信部软件与集成信息产业指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）特别支持，中国软件与信息服务外包产业联盟、呼叫中心（cctaore……
2009年4月9日-10日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，工信部软件与集成信息产业指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）特别支持，中国软件与信息服务……
网络通信中国（原VOIP中国网）消息，平安保险是国内最大的保险机构，公司业务涉及保险、银行、证券等领域。平安保险在深圳有着极佳的口碑。 平安寿险是平安保险最主要的业务之一，在深圳有50多个团队，从来人……
近日，浙江象山绿叶信用银行呼叫中心系统的顺利上线为客户提供自动语音、人工服务、自助转账、自助传真对账单、短信跟踪等快捷、方便的服务，充分发挥出办事效率高、管理层次少、贴近……
“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务的平台，提高中国电信差……
提起在线旅游，人们首先会想到携程、e龙，这两家企业联合开创并发展了这一新兴行业。也正因为这两家企业在行业中的绝对强势，其他企业的市场份额被分食殆尽，更不用说会有新的企业妄……
几年前，当用户选择呼叫中心系统时，市场上琳琅满目的产品加上令人眼花缭乱的组合，让很多专业人士都往往无所适从，而今天这样的情况正在发生很大改变。去年，国内规模较大的招商银行成都信用卡客户服务中心和农行上海信用卡客户服务中心建设都开始引……
最近，中国互联网络信息中心对外宣布了中国互联网络发展状况统计报告，对我国互联网络上网计算机数量、上网用户数量、域名注册数量及分布，及我国上网用户的分布、基本情况和特征等方面做出了概况性……
2009年4月10日，齐鲁航空与华天动力科技达成合作意向，委托华天动力科技为其建设呼叫中心系统，要求所有来电弹屏，对老客户的资料批量导入新系统，与网站形成对接，包含传真、……
呼叫中心的物理环境将影响到工作效果，员工士气，并为参观运营的外部人员提供一个整体印象。 选择的建筑及其内部设计会马上使人形成对呼叫中心的第一印象。色彩、照明、室内陈设，以及工作站的家具和布局会很大程度上影响员工的士气和积极性。呼叫中……
确定了“重新审视ACD”这个题目后，一身冷汗，担心啊！担心编辑部认为我拿着十年前的稿子来骗一把稿费；担心同行笑掉大牙，这么简单、成熟、稳定、是个厂商都有的功能，还值得审视吗？花钱买书的人肯定要求退款！！！ 作为一个技术人员……
五年前读过的一篇史于的《消失的中间件》，至今记忆犹新，主要内容是2002年7月25日，BEA公司在中国宣布其主要业务从原来的做中间件转变为提供基础件（application infrastructure应用基础架构软件）。由此，中间……
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