智能外呼机器人帮助您开展外呼业务，节省人力成本，提高生产力。智能外呼机器人是华天动力的预测式外呼系统。系统独立运行，接通电话连接到呼叫中心系统座席组，未接通的电话系统挂断并记录号码状态。可用于……
灵云是捷通华声公司提供多种智能人机交互（HCI）技术的感知云。其中灵云手写识别技术（HWR）——iWrite是目前人机交互最自然、最方便的手段之一。 ……
福建鼎盛泰合电子技术有限公司成立于2011年9月，公司注册地址在福州市软件园E区，注册资本500万。发起人来自航天、航空、西北工大、北航等科研院所、高校和大型企业，主要从事物联网技术研究、产品研发和电子商务运营。 ……
10月16日，天行汇通公司对外宣布：中国第一个能说会听、能写会识，拥有感知并不断成长的智能手机助手小唐龙V1.7.0新版本正式与用户见面。用户可到灵云网站（hcicloud.com）或天行社区（……
香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于2012年度中国最佳客户联络中心奖中，凭着自行开发的联络中心前台系统夺得“中国最佳客户联络中心技术解决方案奖&rd……
在过去的几年里，对于SOA的潜力有许多宣传。然而，同任何与IT相关的解决方案一样，SOA不是万灵药，不能解决IT集成的所有问题。事实上，SOA不能解决商务流程问题，但是能够识别好的和坏的机构流程。在大多数实例中，在大量的……
客户公司简介 德意志银行是一家领先的环球投资银行,拥有实力雄厚和盈利能力卓越的私人客户业务,其业务 属互补性质。德意志银行在德国以及欧洲雄踞领导者地位,并在北美洲、亚洲和主要新兴市场持 续发展。德意志银行雇有约77,053名员工,……
摘 要：随着新兴媒体的快速崛起，用户需求正日益变化，呼叫中心的技术和服务模式也随之改变。作为国内平台类电子商务企业的翘楚，京东商城一直积极寻求为用户提供更完善的客服体验。 引言：随着新兴媒体的快速崛起，用户需求……
随着国内3G网络的发展和智能终端的普及，传统互联网正迈向移动互联网时代。移动互联网以其无处不在的网络接入能力、个性化的应用产品和创新开放的互联网精神，显示出巨大的发展潜力，成为了一个蓬勃发展的新……
2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联……
2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心……
2012年度客 2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由……
2012年9月25日，经过系统供应商华天动力科技的安装和调试，并对飞亚达的客服人员做了全方位的操作培训，飞亚达销售公司客服呼叫中心系统正式上线运营。 此次飞亚……
摘 要：随着新兴媒体的快速崛起，用户需求正日益变化，呼叫中心的技术和服务模式也随之改变。作为国内平台类电子商务企业的翘楚，京东商城一直积极寻求为用户提供更完善的客服体验。 引言：随着新兴媒体的快速崛起，用户需求正日益变化，呼叫……
客户体验解决方案提供商Genesys日前宣布，在Gartner最新出炉的“IVR系统与企业语音门户市场纵览（MarketScope）报告”中，该公司获得“特别肯定（Strong Positive）……
【IT168 资讯】在刚刚结束的“2012客户联络中心与服务外包国际峰会”上，小i机器人凭借人工智能在客服领域的卓越表现，获得了“2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖&rdquo……
对于联络中心的运营管理来说，如何让联络中心管理员方便快捷的了解联络中心运行状态，快速响应突发情况，保证服务满意度，是联络中心管理者面临的一大挑战。华为eSpace联络中心解决方案提供全系列的运营管理组件，包括语音通话录制，视频通话录……
据悉, 近日，企业通信与协作系统及服务的全球提供商Avaya宣布，深圳和而泰智能控制股份有限公司（“和而泰”）在其新工业园区大楼内部署了A……
据悉,全球领先的新一代客户联络和企业人力资源优化解决方案提供商Aspect公司近日宣布推出最新版劳动力管理 7 平台产品劳动力管理 7.5。作为先进的集成化人力资源管理产品，劳动力管理 7.5 ……
商业背景 联络中心已经成为企业向用户提供更为快捷全面的服务和营销的重要工具和手段。联络中心解决方案的创新已经从简单的客户服务中心转变成为可提供增值服务、精确营销的价值中心和利润中心。 华为云联络中心使用一体化绿色坐席……
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