公司进一步提升了客户心声分析解决方案，添加了综合性的文本分析和自动调查功能。 行业内首个客户心声分析解决方案获得广泛认可，获得业界颁发的一系列新荣誉。 Verint® Systems （慧锐系统）继推……
作为全球首创的“第三方医药健康类产品”信息服务平台，818主要为已经取得健康产品经营资质的经销商和有药品经营许可、通过GSP认证的药店，提供电子商务市场信息和技术服务，协助经销商和药店利用818.com电子商……
Verint® Systems Inc.（慧锐系统公司）今日宣布，中国境内最大的移动通信网络运营商之一-中国移动通信浙江分公司已经实施了来……
为推动中国移动开发者在MM平台上提供智能人机交互（HCI）的网络云服务，捷通华声与北京移动开发者联合协办开发者专题活动-12.24沙龙活动（圣诞市集 能力开放），这是捷通华声专为中国移动开发者运用“灵云”开放……
12月14日，上海发布了首批引进海外高层次人才需求目录信息，希望集聚更多高端人才投身上海国资国企改革发展，以推动企业实现创新驱动，转型发展。 “21世纪什么最贵？人才啊！”，这句看起来俗套的……
从 2003 年成立至今，淘宝网已经成为了亚太最大的网络零售商圈。淘宝网的出现，将原本抽象的电子商务变得具象化，引领人们进入到网购的浪潮中。与此同时，它也造就了一大批成功的淘宝网络商户，而裂帛服饰就是其中一家。日前，这家年销售业绩突……
【IT商业新闻网讯】（记者 秀芪）在今天，利用云计算技术来服务企业已经是大势所趋。业内人士预测，2011年的“云计算”概念之于中小企业，堪比2010年“电子商务”概念之于中小企业。同样……
日前，这家年销售业绩突破千万的淘宝网店与华天动力软件正式合作，裂帛的客服中心系统将得到彻底的提升，为其的进一步发展起到推动作用。裂帛服饰主要是网络购物的营销方式，在淘宝销售平台上建立自己的原创品牌，销售排名在淘宝女装类民族品牌前列。……
清华同方CSM系统（Customer Service Management 客服服务管理）是一套客户服务管理系统。CSM系统是专门为企业售后服务部门设计的一套软件，适用于家电、计算机、机械制造、IT外包等各种需要提供售后服务的行业。……
语音控制技术背后的巨人 Nuance 开始登台了，从苹果联合创始人沃兹一句口误开始。在 11 月 22 日一段 Deck TV 的视频中他宣称苹果已经收购 Nuance 这一全球最大的语音技术公司，使得当天 Nuance 股价异动，……
【IT168资讯】不断增加的城市公共安全应答点(PSAP)，不仅设备、技术陈旧，而且税负沉重，它可能也没有现场紧急呼叫功能。把通信基础设施转移到IP语音协议(VoIP)上来，可以实现很大的成本节约，其可移植性、节约成本和功能易扩展等……
为移动终端提供联络中心视频 企业在业务的推动下不断寻找新的方式改善客户关怀，为联络中心打开新的沟通渠道，在这种情况下视频变得越来越重要。对于希望使用3G无线连接（3G-324标准）通过移动终端不受位置限制与联络中心沟通的客户……
佳能中国呼叫中心系统的介绍:基于对华天动力技术稳定性和良好服务的认可，佳能中国与华天动力合作实施呼叫中心项目，实现更直接有效的7*7.5小时（40005436……
1 引言IVR系统（Interactive Voice Response）,即交互式语音应答系统，它被应用于呼叫中心(Call Center),以提高呼叫服务的质量、减轻服务员的工作强度并节省费用，是呼叫中心实现人机交互的重要门户，……
9月22日，在天津的滨海喜来登大宴会厅，维音参加了素有呼叫中心“奥斯卡”之称的“2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会”，并以强大的技术实力和丰富的呼叫中心运营管理经验……
公司收购了 Vovici，并添加了客户反馈管理解决方案，成为行业内综合性最强的客户心声分析解决方案供应商，所提供的解决方案涵盖了语音、社会媒体、电子邮件、网络聊天和企业反馈。 据悉,Verint® Systems Inc……
制造业呼叫中心解决方案【背景需求】 对于制造行业而言，制造商对呼叫中心的服务质量和成本控制的理念都有较高要求，该行业呼叫中心需求主要分为三类： 第一类 电销类：直接面向消费者提供促销和个性化引导，一对……
【背景需求】 近些年来，随着世界证券行业的蓬勃发展，中国的证券行业也出现了良好的发展态势。为了增强企业竞争力，提供良好的客户体验，证券企业的服务意识不断增强。呼叫中心系统作为企业信息化的重要组成部分，一个优秀的呼叫中心系统……
银孚国际教育是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力。银孚国际的培训课程比较广，包括心理学、人力资源、物业、会计和自考等职业资格和学历教育都是银孚国际的服务范围，银孚国际教育遍布北京的各大区，已经累计培训超过10余……
北京致远协创软件有限公司是由中国最大的管理软件提供商用友软件股份有限公司于2002年3月投资并发起成立，目前已成为中国最大的协同管理软件专业厂商。致远协同管理软件是国内领先的基于互联网的高效协同管理系统之一，它可以有效地帮助企业……
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