江苏华天动力电话录音监控系统继成功应用于中国人寿保险通州公司、中国人寿保险南通公司、太平洋人寿常熟公司，近期再次应用于中国人民财产保险昆山支公司，实现对公司电话进行全天候录音。中国人保财险是中国人民保险集团股份有限公司（PICC）旗……
(纽约2010年8月2日) 开放通信的领先厂商Voxeo公司今日宣布发布VoiceObjects按需产品(VoiceObjects On-Demand)，这是备受欢迎的VoiceObjects应用套件的最新SaaS(软件即服务)……
当你在网上购物，是不是经常有立刻与网站客服人员通话咨询的冲动？有了EZPhone——呼叫中心解决方案提供商亿迅公司基于多年语音发展经验和特殊专利开发的IP语音影像互动方案，你只要打开麦克风、戴上耳机，按下网页……
近日，深圳市华天动力有限公司成功实施了湖南省岳阳市公安局交通警察支队122接处警系统项目。 岳阳市公安局交警支队组建于1987年4月29日，下辖七个县（市）区交警大队，二个专业大队，五个直属大队，内设科室13个，现有交警近80……
呼叫中心在企业中正发挥着越来越重要的作用，而IP呼叫中心方案以其开放，灵活，易部署，高性价比，多媒体支持等特点，帮助企业极大的提升了服务质量，提高了工作效率，有效的推动了企业的发展，成为现今企业实施呼叫中心的最优选择。1.呼叫中……
为完善鲁能海口分公司“客户至上”的经营理念，风语者协助鲁能不断完善企业信息化服务体系，最终目的提高企业的竞争能力。风语者呼叫中心系统部署完成后，在鲁能集团强大的品牌影响力下，海南鲁能对外建立起了基于&ldqu……
51Callcenter9月6日报道：近日，深圳市友邻通讯设备有限公司顺利完成了中国人寿阳江分公司电话录音系统的安装与调试，标志着友邻通讯在保险行业业务拓展方面再次得到客户的认可。 保监会明文规定：电话录音是确认保险合同是否成……
项目背景 华泰保险经纪有限公司是国有控股的中外合资企业，成立于1993年，是中国内地经国家保险主管部门批准设立的全国性专业保险咨询服务企业，总部位于北京。公司前身为华泰保险咨询服务有限公司。2001年9月，经中国保险监督管……
由于没有足够有效的问题解决方案，企业正面临着来自中国消费者的挑战：他们试图让企业更多地倾听他们，并把他们视为有价值的客户。关系管理领域的全球领袖Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近期完成了“20……
近日，有 “行业奥斯卡”美誉的2010最佳联络中心颁奖典礼在厦门举行，刚刚跨入客户管理领域不久的腾讯企业QQ获得了“年度最佳CRM技术创新奖”，其通过互联网渠道零距离接触客户的创新……
为了贯彻国家语委“以测促训”的工作思路，针对“机测”的新形势，并结合现阶段普通话教学、培训的实际情况和特点，更好地提高学生的普通话水平和教学质量，宁夏大学与科大讯飞积极合作，在全区……
近日，专业的VoIP制造商亿联宣布旗下的企业级高保真IP系列话机与Avaya IP Office500 6.0系统成功通过兼容性测试。Avaya IP Office500 6.0系统是在企业通信系统、软件和服务等方面处于全球领先地位……
51Callcenter10月8报道：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院做为学术支持单位的2……
51Callcenter10月8报道：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合指导,……
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2010年10月11日，北京－全球联络中心和统一通信(Unified Communications, UC) 市场的领先创新音频解决方案提供商大北欧通讯设备有……
排班软件从进入中国市场的第一天起，“排班”这个中文翻译就有局限，或许这也影响这个管理工具的市场推广。事实上，我们称为排班软件的管理工具全名为劳动力资源与绩效管理工具，英文缩写为WFM （Work Force ……
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