隐私政策

华天动力科技有限公司(以下简称"我们"或"公司")致力于保护您的隐私。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

最后更新:2026年5月14日

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1. 数据收集

1.1 直接提供的信息

当您使用我们的服务时,可能会主动向我们提供以下信息:

  • 账户信息:姓名、公司名称、电子邮箱、电话号码
  • 联系表单信息:咨询内容、业务需求描述
  • 产品试用申请:企业信息、业务需求描述、使用场景
  • 技术支持请求:问题描述、系统环境信息、相关日志文件

1.2 通过亚马逊SP-API收集的数据

当您授权我们的应用通过亚马逊销售伙伴API(SP-API)访问您的亚马逊卖家账户时,我们仅收集提供AI智能客服自动化所需的最少数据:

  • 卖家账户数据:卖家ID、站点信息、店铺配置(用于身份验证和服务配置)
  • 消息数据:买家-卖家消息内容、会话线程和消息元数据(用于AI自动回复和消息管理)
  • 订单数据:订单详情和物流状态(仅用于处理订单相关的客户咨询)
  • 商品目录数据:商品列表和描述(仅用于处理商品相关的客户咨询)

我们不会收集任何财务信息、库存数据、定价数据、销售报告、业务分析数据,或超出客服消息自动化所需范围的任何数据。

亚马逊SP-API数据处理

通过亚马逊SP-API获取的所有数据均严格遵守亚马逊数据保护政策(DPP)。我们仅请求提供消息自动化服务所需的最少权限。我们的API权限范围仅限于:消息读取与回复、订单(只读)、商品目录(只读)。您可以随时通过亚马逊卖家中心撤销我们对您亚马逊数据的访问权限。

1.3 自动收集的信息

在您访问我们的网站或使用我们的服务时,我们会自动收集以下信息:

  • 使用数据:IP地址、浏览器类型和版本、操作系统、设备信息
  • 服务日志:访问时间、访问页面、停留时长、点击行为

1.4 Cookies和追踪技术

我们在网站上使用Cookies和类似追踪技术。Cookie是您访问网站时存储在您设备上的小型文本文件。我们使用以下类型的Cookies:

Cookie类型 用途 有效期
必要Cookie 确保网站正常运行、会话管理和安全 会话期 / 24小时
功能Cookie 记住您的偏好设置,如语言和显示设置 最长1年
分析Cookie 了解访客如何使用网站以改善用户体验 最长2年

第三方Cookie:我们不使用第三方广告Cookie,也不会将Cookie数据与第三方广告商共享。我们可能使用第一方分析工具了解网站使用模式。Cookie中的个人数据不会与亚马逊或任何其他第三方共享。

您的选择:您可以通过浏览器设置控制和管理Cookie。大多数浏览器允许您阻止或删除Cookie。请注意,阻止必要Cookie可能会影响网站功能。

GDPR合规声明

我们遵守欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)的相关规定,确保所有欧洲用户的数据得到充分保护。您有权随时行使您的数据主体权利,具体请参见本政策第5节"用户权利"。

3. 数据使用

我们将收集到的个人信息用于以下目的:

  • 服务提供:为您提供、维护和改进我们的产品和服务
  • 客户沟通:回复您的咨询,提供技术支持和售后服务
  • 服务改进:分析用户行为数据,优化产品功能和用户体验
  • 合规要求:满足法律法规和监管要求
  • 营销活动:在获得您的同意后,向您发送产品更新、优惠信息等

3A. 数据共享

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况下,我们可能会共享您的信息:

  • 服务提供商:与为我们提供技术支持、数据分析等服务的合作伙伴共享必要的信息
  • 法律规定:根据法律法规、司法程序或政府要求进行披露
  • 业务转移:在公司合并、收购或资产出售等情况下进行转让
  • 安全保障:为保护公司和用户的合法权益而进行的信息共享

4. 数据存储与保留

我们按照业界最佳实践和适用法律要求安全存储您的数据:

  • 存储位置:数据存储在通过SOC 2和ISO 27001认证的安全数据中心服务器上
  • 保留期限:特别是,通过亚马逊SP-API获取的所有个人身份信息(PII)——包括买家姓名、地址、联系方式和订单详情——在相关订单完成或履行后30天内永久删除。服务终止或API访问权限撤销后,所有SP-API数据在30天内删除
  • 静态加密:所有存储数据采用AES-256加密标准
  • 数据最小化:我们仅收集提供服务所需的最少数据
  • 数据备份:定期进行加密备份,确保数据可用性和完整性

国际数据传输

如果您的数据需要跨境传输,我们将确保传输过程符合相关法律法规要求,并采取适当的安全保护措施,包括但不限于签署标准合同条款(SCCs)。

5. 数据安全

我们采取多种安全措施保护您的个人信息:

  • 加密技术:使用TLS/SSL加密传输数据,AES-256加密存储数据
  • 访问控制:严格的权限管理和身份验证机制
  • 安全审计:定期进行安全评估和漏洞扫描
  • 员工培训:对员工进行数据安全和隐私保护培训
  • 数据备份:建立完善的数据备份和恢复机制
  • 亚马逊DPP合规:我们的安全措施达到或超过亚马逊数据保护政策要求,包括年度安全评估和渗透测试

6. 亚马逊SP-API数据承诺

作为集成亚马逊销售伙伴API(SP-API)的应用开发者,我们承诺完全遵守亚马逊数据保护政策(DPP)。以下原则 govern 所有SP-API数据处理:

用途限定

通过亚马逊SP-API获取的所有数据仅用于代表卖家提供AI智能客服自动化服务。包括自动消息回复、订单状态查询和商品相关客户支持。我们不会将SP-API数据用于营销、广告、画像分析、转售或任何与授权客服功能无关的目的。

我们不会将亚马逊SP-API数据用于任何形式的数据挖掘、数据画像或广告目的。所有数据处理严格限于您明确授权的客服自动化功能。

最少必要数据

我们仅访问提供AI客服功能所需的最少数据,API权限范围仅限于:

  • 消息:读取和回复买家-卖家消息
  • 订单:读取订单信息以提供上下文感知的客户支持
  • 商品目录:读取商品信息以协助处理商品相关咨询

不共享/不出售卖家/买家数据

我们绝不共享、出售、出租或以其他方式披露通过SP-API获取的任何亚马逊卖家数据或买家数据给任何第三方。这包括但不限于:

  • 卖家身份、店铺信息或业务指标
  • 买家姓名、地址、联系方式或购买历史
  • 买家与卖家之间的消息内容
  • 订单详情、财务数据或库存信息

SP-API数据仅用于提供您授权的服务,绝不用于广告、营销、画像分析或任何无关目的。

数据删除

您可以通过以下方式请求删除您的数据:

  • 发送邮件至 privacy@ht9000.com,主题为"数据删除请求"
  • 通过我们的联系表单提交请求

我们将在3个工作日内确认您的请求,并在验证身份后30天内完成删除。

随时撤销访问权限

您可以随时通过亚马逊卖家中心的"管理您的应用"撤销我们对您亚马逊数据的访问权限。撤销后,我们将立即停止所有数据访问,并在30天内删除之前获取的数据。

7. 用户权利

根据适用的数据保护法律,您享有以下权利:

  • 访问权:您有权要求查阅我们持有的关于您的个人信息
  • 更正权:您有权要求更正不准确或不完整的个人信息
  • 删除权:在特定条件下,您有权要求删除您的个人信息
  • 限制处理权:您有权要求限制对您个人信息的处理
  • 数据可携权:您有权以结构化、通用格式接收您的个人信息
  • 反对权:您有权反对基于合法利益的数据处理
  • 撤回同意权:您有权随时撤回之前给予的同意

联系方式

如需行使上述权利,请通过以下方式联系我们:

邮箱:lion@ht9000.com

电话:13927472318 转 隐私部门

地址:广东省深圳市南山区西丽龙珠大道桃源村14栋104 隐私合规部门

8. Cookies政策

我们使用Cookies和类似技术来改善您的浏览体验。Cookies分为以下几类:

  • 必要Cookies:确保网站正常运行所必需的Cookies,无法被禁用
  • 偏好Cookies:记住您的偏好设置,如语言选择和显示设置
  • 分析Cookies:帮助我们了解用户如何使用网站,以便改善服务
  • 营销Cookies:用于向您展示相关广告和营销内容(需经您同意)

9. 儿童隐私

我们的服务不面向16周岁以下的儿童。如果我们发现无意中收集了儿童的个人信息,将立即采取措施删除这些信息。

10. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布,并注明更新日期。对于重大变更,我们将通过邮件或网站通知的方式告知您。我们建议您定期查看本页面以了解最新的隐私政策。

11. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问或建议,请通过以下方式联系我们:

  • 邮箱:privacy@ht9000.com
  • 电话:13927472318