厦门将打造两岸呼叫中心外包产业基地

 

你只需坐在家里,打上一个电话,就能完成订机票、订牛奶、缴物业费……在不远的将来,这一切都能通过一种叫做“呼叫中心外包”的业务来实现。7日,第十五届台交会举行首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会,与会者探讨了厦门在两岸呼叫中心外包上的枢纽地位,建议厦门市发挥人力资源、闽南语、服务业高度发达等优势,打造两岸呼叫中心外包产业基地。

厦门市已出台一系列扶持政策,并将服务外包产业列入全市重点发展产业。2009年,厦门建起目前海西规模最大的呼叫中心,意欲对接台湾客服,形成集聚效应。去年2月,厦门被国务院批准成为“中国服务外包示范城市”。截至目前,厦门已有数十家从事呼叫中心外包的企业。


 
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