你只需坐在家里，打上一个电话，就能完成订机票、订牛奶、缴物业费……在不远的将来，这一切都能通过一种叫做“呼叫中心外包”的业务来实现。7日，第十五届台交会举行首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会，与会者探讨了厦门在两岸呼叫中心外包上的枢纽地位，建议厦门市发挥人力资源、闽南语、服务业高度发达等优势，打造两岸呼叫中心外包产业基地。

厦门市已出台一系列扶持政策，并将服务外包产业列入全市重点发展产业。2009年，厦门建起目前海西规模最大的呼叫中心，意欲对接台湾客服，形成集聚效应。去年2月，厦门被国务院批准成为“中国服务外包示范城市”。截至目前，厦门已有数十家从事呼叫中心外包的企业。