据悉,近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网主办, 天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导的《2011中国最佳客户联络中心与CRM……
新浪科技讯 10月17日下午消息，国内托管呼叫中心和云应用服务提供商华天动力宣布与优众网签订协议，优众网将借助华天动力基于云计算saas模式的呼叫中心服务，优化客户沟通系统。 优众网由原MSN中国区副总裁陈啸与淘宝……
近日，华泰人寿客服部电话中心呼叫系统正式在全国范围内投入使用。据悉，该系统历时15个月研发，运用了业内技术领先的呼叫中心解决方案，能够实现较为全面和高效的客服管理功能，让客户将体验到更为便捷和人性化的服务。 据介绍，该系统目前……
日前在广州举办的“2011中国旅游分销高峰论坛”成功闭幕，做为本次活动赞助商之一的华天动力软件参加了本次活动。两天的论坛围绕&ldqu……
维音作为中国最佳一站式呼叫中心解决方案供应商，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在中国共有三家分公司，分别位于上海、广州、成都。拥有座席2000多个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语……
项目背景 佛山顺安达航空拥有自己的AVAYA电话交换系统呼，虽然在是使用AVAYA交换机的通话质量以及电话系统非常稳定，但随着业务的发展出现了无可避免的一些问题。如（只是单一的作为电话交换、没有来电弹屏、二次开发困难不能与他们……
当云计算应用频见报端之际，伴随的云安全问题逐渐凸显，并成为云计算行业发展的最大挑战。不知不觉，云计算服务能力已然成为考核云计算企业的重要指标，并将云计算行业推入了服务时代。 安全成发展障碍 如果说，落地是2011年云计算应用……
2011年10月18日，作为全球IP通信终端设备的领航者——亿联公司（Yealink）在厦门海悦山庄隆重召开了全球经销商和合作伙伴大会，共贺亿联十周年盛典，共摘十年丰收果实，规划下一个十年蓝图。十年前，亿联人……
让呼叫中心不仅仅是大型企业专用物 即便拥有诸如华为这样的超级对手，孙景涛还是凭借独特的市场定位开辟出了自己的天地，也确定了公司在深圳呼叫信息系统的地位，“之前呼叫中心系统大多应用在……
10月31日， 在北京市经济和信息化委员会、北京市石景山区人民政府的支持和指导下，由北京信息化协会、北京软件行业协会、北京市通信信息协会、北京软件和信息服务交易所共同主办的“2011……
日前，新太科技股份有限公司(以下称“新太科技”)与广东省广播电视网络股份有限公司（以下称“广东广电”）合作，打造广东广电呼叫系统平台，在多个本地网……
据悉，戴尔大中华客户关怀中心等单位通过4PS标准认证后，7月27日早上雅芳全国客户服务中心4PS联络中心国际标准认证仪式在广州启动，雅芳中国客服高级管理层和4PS标准组织代表等近20人出席了该仪式。据了解，1886年，“……
本报讯（记者 邢彦春 通讯员 刘先枝）昨日上午，由内蒙古呼和浩特市民政局、赛罕区政府社区工作办等单位举办的居家养老服务启动仪式在呼和浩特市金地广场举行，呼和浩特福源社区服务信息中心为兴康社区、桥华社区的130户老年人家庭免费捐赠的电……
相关研究表明，许多组织正在苦苦挣扎，以更好地理解他们的客户，但是有一半左右的英国消费者觉得组织不关心他们，或根本不采纳他们所提供的反馈。 2011年11月8日 —根据由客户联络协会（CCA）发起，由Ve……
11月10日，北京：世界专业类和消费类个人音频通信领导者——美国缤特力公司（Plantronics.Inc）昨日在北京举办了盛大的五十周年庆典暨新品发布活动，缤特力亚太区销售及市场副总裁Susan Hanse……
在10月20日召开亚太地区渠道大会前夕，Avaya公司针对明年业务发展预期，在200多家即将参会的合作伙伴中进行了一项调查，调查结果非常积极&md……
据悉，2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，中国呼叫中心与BPO产业联……
12月6日，中国领先的托管型呼叫中心和云服务提供商华天动力对外宣布，正式推出金融电销呼叫中心“共同成长计划”。合作期间，华天动力为金融合作伙伴提供的呼叫中心云服务将全部免费，将与金融企业共同承……
《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，中……
日前，阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）宣布，为中国平安保险（集团）股份有限公司（简称中国平安）提供旗下创新型Genesys业务系统，助其成为国内首家提供视频客户沟通服务的金融机构。使用Genesys联络中心解决方案，中……
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