2012年“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选活动由客户世界机构主办，CC-CMM国际标准组织协办；活动得到中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组的协办和指导。活动同时得到全球呼叫中心产业联盟、亚太呼叫中心联盟、欧洲呼叫中心联盟协办和支持；“金耳唛杯”评选同时代表中国与上述单位主办的亚太及全球最佳呼叫中心评选接轨合作。

  2012年度“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心获奖名单揭晓，“金耳唛杯”颁奖礼在京隆重举行。新华保险客户联络中心荣获“2012年度‘金耳唛杯’中国最佳呼叫中心”，携程旅行网、中信银行信用卡中心、中国工商银行、中国移动南方基地、中国电信湖北公司、北京市公共卫生服务热线(12320)、家有购物集团、高德软件公司等一批知名企业呼叫中心同时荣膺各奖项荣誉。亚太呼叫中心联盟主席袁达文等嘉宾莅临颁奖礼并为获奖单位颁奖。